Világszinten az Avaya partnerek mindössze néhány százaléka rendelkezik Joint
Service Delivery (JSD) minősítéssel, melyet a napokban kapott meg a NET’54
Üzleti Kommunikáció. A 2 évre szóló cím birtokosától az Avaya alközpontok, call
és kontakt centerek vagy IP telefónia rendszerek alkalmazói a nemzetközi
sztenderdeknek megfelelő kiemelt szolgáltatási szintet kapják.

A NET’54 Üzleti Kommunikáció tíz éve az Avaya hivatalos üzleti partnere.
A cég az elmúlt években a telekommunikációs megoldások forgalmazása, bevezetése
és üzemeltetése területén olyan szakmai kompetenciát épített ki, hogy mára a
legnagyobb forgalmat bonyolító Avaya partner Magyarországon. „Folyamatos
fejlődésünk és piacszerzésünk kulcsa szakmai elkötelezettségünkben rejlik. Idén
elérkezettnek láttuk az időt, hogy ügyfeleink számára az Avaya gyártói auditja
keretében is megmutassuk, rendelkezünk mindazokkal a kompetenciákkal, melyek
segítségével a legkritikusabb távközlési problémákra is képesek vagyunk
megnyugtató választ adni” – mondta Karászi József, a NET’54 ügyvezetője.

A Joint Service Delivery (JSD) minősítés megszerzésének feltétele egy rendkívül
komplex helyszíni audit, melynek során az Avaya Global Support szakemberei –
egy független svájci auditorcég, a YMI Group bevonásával - ellenőrzik a cég üzleti tevékenységét. Ennek keretében a helyszínen vizsgálják a NET’54 ügyfélszolgálatát, hibajegykezelő rendszerét, szervizraktárát és raktározási rendszerét, telepítési
és hibajavítási folyamatait, rendelkezésre állási rendszerét, projektmenedzsmentjét,
valamint szakmai kompetenciáját és kapcsolódó minősítéseit.

„Partnereinknek mindössze néhány százaléka rendelkezik JSD minősítéssel,
ezt a címet a legjobbak legjobbjai kapják. Így ha a magyarországi Avaya
megoldásokat alkalmazó ügyfelek a NET’54-gyel vannak kapcsolatban, a nemzetközi
sztenderdeknek megfelelő kiemelt szolgáltatási szintet és technikai támogatást
kapják” – mondta Papp István, az Avaya Magyarország kereskedelmi igazgatója
és partnermenedzsere.

A NET’54 számos nagyvállalat – többek közt a K&H Bank, Linde Gáz,
a Magyar Telekom, a UPC és a Tigáz - ügyfélközpontját építette fel és
üzemelteti Avaya-alapokon.